El presente proyecto de tesis tiene como objetivo el registro en tiempo real de los valores de las condiciones ambientales de temperatura, humedad, calidad del aire e índice de radiación ultra violeta a través de la propuesta alternativa a plataformas tecnológicas existentes de desarrollo de un modelo de implementación de software con la finalidad de ofrecer como una elección accesible y asequible a la información en tiempo real e histórico de valores climatológicos como temperatura, humedad, radiación ultra violeta y calidad del aire en zonas o lugares donde no se cuente con algún dispositivo que pueda detectar estos valores y poder así informar al público interesado en conocer los valores climatológicos para tomar acciones preventivas, además de contar con un historial que permita almacenar la información obtenida para posteriormente gestionarla a través de pronóstico...

La presente tesis, consiste en proponer el análisis, diseño e implementación de un sistema de mesa de ayuda basado en ITIL V3, también conocido como Help Desk, para la empresa de servicios generales GEOMAD E.I.R.L., empresa que se encuentra ubicada en el sector minero en la ciudad de Lima, Perú, así mismo la empresa cuenta con una oficina especial en la ciudad de Arequipa y sedes en el sur del país de acuerdo a la demanda de proyectos mineros. El sistema de mesa de ayuda está destinado para atender los incidentes y problemas, los mismos que serán documentados y gestionados en base a las requerimientos que se presenten por parte del personal de la empresa que tendrá como objetivo la satisfacción con los servicios del área de Tecnologías de la Información, asimismo para su correspondiente implementación se realizó por etapas la investigación preliminar, los requerimientos ...