RESUMEN El presente trabajo de investigación se basa en el estudio de los clientes de la banca mayorista para determinar qué factores los conducen a concretar sus operaciones bancarias por los canales electrónicos. Para lo cual nuestro objetivo principal es identificar los factores que aumentan el uso de canales electrónicos en los clientes de banca mayorista de Scotiabank de la Agencia Trujillo. Este estudio es de tipo no experimental, transversal y descriptivo, en el cual para obtener los resultados de nuestro objetivo hemos aplicado como herramienta una encuesta de preguntas cerradas a nuestra muestra de 60 empresas de la banca mayorista de Scotiabank. Asimismo las autoras de esta tesis hemos realizado observación directa de las plataformas que brinda Scotiabank a sus clientes. Con la información recogida a través de estas herramientas, hemos estructurado un marco conceptual de...

Este estudio estuvo enfocado en determinar y registrar el impacto que tuvo el riesgo crediticio en la rentabilidad de un banco comercial de la ciudad de Lima, en el contexto antes y después de la declaración del aislamiento social debido a la pandemia COVID19, entre el periodo 2019 – 2022, con la finalidad de profundizar y recopilar información que permita discutir frente a otros investigadores. La investigación es de tipo aplicada con un nivel explicativo y bajo un diseño no experimental. Utilizamos la técnica de recolección de datos de análisis documental de los estados financieros de la institución financiera publicados en la SBS. En base a lo presentado, se procedió a realizar un análisis estadístico descriptivo, de normalidad y de regresión, con la finalidad de realizar la prueba de hipótesis para mostrar si se aprueba o se rechaza. El resultado de esta investigació...