El mundo ha enfrentado importantes desafíos que impulsan al sector 6 empresarial de diferentes industrias a dar respuestas agiles y efectivas que involucran 7 temas sociales, humanas y económicas, con la finalidad de construir una imagen y 8 reputación que les permita retener a sus usuarios para lograr su sostenibilidad. En este 9 sentido el presente estudio tiene el propósito de comprender la responsabilidad social 10 corporativa, la ética empresarial y la reputación corporativa y sus conexiones con la 11 retención de los usuarios de las organizaciones del tercer sector, que son organizaciones 12 que han alcanzado un importante lugar en el mundo por las múltiples actividades sociales 13 y humanas que realizan, generando un impacto altamente significativo en la sociedad. La 14 población de estudio estuvo conformada por usuarios de organizaciones del tercer sector, 15 que podría...

Third-sector organizations have achieved an important place in the world due to the multiple social and humanitarian activities they carry out, generating a high impact on society. Maintaining their sustainability basically depends on the retention of their users, but what factor could contribute to this retention? To dispel this question, the purpose of the study is to understand corporate social responsibility (CSR), business ethics (BE) and corporate reputation (CR), and their connections with user retention (RT). Using structural equation analysis (SEM) and non-probabilistic sampling, 501 users of third-sector organizations (199 Uruguay and 302 Peru) were surveyed. The results show a positive and significant impact of CSR on CR, influence of BE on CR, effect of CSR on RT, effect of CR and BE on RT. It is highlighted that CR would have a greater effect on RT and BE, followed by CSR. I...