El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario en el Puesto de Salud Bellavista de Yarina, Ucayali, en el año 2023. El estudio es de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y de diseño no experimental de corte transversal correlacional. La población estuvo compuesta por 6437 usuarios, de los cuales se seleccionó una muestra de 158 usuarios mayores de edad. Se emplearon dos encuestas como técnica de recolección de datos, utilizando un cuestionario con la escala Likert compuesto por 20 ítems para cada una de las variables: gestión administrativa y calidad de atención al usuario. Este cuestionario fue validado por expertos con un 99.92 % de validez y un 96.3 % de fiabilidad. Los datos recolectados no siguieron el supuesto de normalidad, por lo que se utilizó la prueba no paramétrica...

En el presente estudio se describió la gestión de la capacitación en el servidor público de la Dirección Regional de Educación Amazonas, 2023; para lo cual se basó en un estudio básico, de carácter descriptivo, mixto y transeccional no experimental, e hizo uso de encuesta y entrevista para recoger información, aplicado a 74 trabajadores y 10 directivos. Los resultados demostraron que el diagnóstico para la capacitación en el servidor público fue débil, evidenciando que según el tiempo en el que se evalúan ciertos indicadores de diagnóstico, así como el Plan de línea de carrera, cae entre ocasionalmente, raramente y nunca. En cuanto al proceso de gestión de capacitación, correspondiente a la planificación, ejecución y evaluación de acciones enfocadas al fortalecimiento de capacidades, se demostró que existe un nivel deficiente en su cumplimiento, evidenciando que ...