El propósito general de la investigación fue analizar si un modelo de gamificación impacta en la evaluación motivacional intrínseca en los colaboradores de Tecnología de Información de la Universidad Nacional de Cajamarca. En una organización es de suma importancia tener en consideración el nivel de motivación con el que cuenta el recurso humano para poder desarrollar sus actividades diarias, buscando siempre identificar que estrategias o métodos aplicar para promover el aumento de la motivación. La gamificación es el uso de mecánicas de juego para ayudar a los participantes a desarrollar sus acciones, motivación, dedicación y otras cualidades con el fin de lograr sus objetivos y los de la organización. En el desarrollo de la investigación fue necesario ejecutar un diagnóstico del estado motivacional del personal, analizar los requerimientos informativos prioritarios p...

La presente investigación del tipo aplicada con un diseño experimental, contempló la necesidad de la UNC de contar un sistema de monitoreo que brinde soporte a la gestión de recursos de TI, a través de la captura de datos de su infraestructura. La investigación tuvo como objetivo general, determinar en qué medida el sistema de monitoreo de infraestructura de TI mejora el soporte de la gestión de recursos de la Oficina de Tecnologías de la Información de la Universidad Nacional de Cajamarca. En el estudio se realizó un análisis de la infraestructura tecnológica y las herramientas disponibles, determinando luego las características de la propuesta de un sistema de monitoreo. Posteriormente se evaluó la mejora en el soporte de la gestión de recursos mediante la implementación de la propuesta, con el fin de validar la hipótesis en una muestra de 11 servidores y 11 terminale...