El objetivo de la presente investigación de determinar la influencia de la atención al cliente sobre la fidelización de los consumidores en la empresa Transportes Pacasmayo en el 2022, para lo cual se ha desarrollado un análisis de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, es de tipo básico y cuenta con un diseño no experimental de corte transversal. Aplicado con la metodología de recolección de información a la encuesta, con su instrumento el cuestionario, el cual fue implementado a una muestra probabilística aleatoria de 385 clientes de la empresa, cuyos resultados fueron que 35.6% de los encuestados se encuentra en un nivel medio la fidelización como tal por parte de los consumidores hacia la empresa Transportes Pacasmayo, y la mayor parte representada por el 40.6% de los encuestados señalaron que la situación actual de la atención hacia el cliente es regular en la em...