El presente trabajo de suficiencia profesional busca reconocer cuales son los motivos de la insatisfacción del cliente, así como la manera de poder reducir las causas para que el cliente se pueda sentir cómodo con el servicio que se le ofrece. Las teorías que abarca el siguiente trabajo habla sobre lo importante que es el servicio al cliente en nuestro país, ya que una buena atención, resolver las dudas y quejas de los clientes de una forma eficaz y precisa, da como consecuencia la satisfacción del cliente, así como su fidelización. Los centros de distribución es otro punto que se abarco, ya que la experiencia profesional se dio en el CEDIS de Frialsa. Estos CEDIS son edificaciones en los cuales se realizan procesos logísticos como son las entradas y salidas de mercadería, a aparte de las actividades que se dan dentro del almacén. La metodología del informe utilizada es dem...

El derecho a que toda decisión judicial sea revisable se ha elevado a la categoría de garantía fundamental del proceso, y este derecho se fortalece cuando en una sentencia condenatoria al procesado se le priva de su derecho a la libertad ambulatoria. Sin embargo, al parecer dicho derecho no se estaría garantizando con la vigencia del artículo 425.3.b) del Código Procesal Penal que si bien prescribe la posibilidad de la sentencia condenatoria para los procesados absueltos en primera instancia, lo cierto es que no se ha previsto el derecho al recurso de revisión de la sentencia, pues el recurso impugnatorio de casación no constituye un recurso en el que se podrá actuar pruebas, constituyendo sólo una constatación de supuestos normativos, pero sin que los jueces supremos estén en condiciones de evaluar la impugnación con las facultades que confiere el recurso de apelación. Fre...

Las personas jurídicas y especialmente, las empresas, a través de los años, han venido desarrollándose y alcanzando un papel decisivo en diversos sectores de la comunidad, especialmente en la actividad económica, financiera, política y social, a nivel nacional e internacional; por lo que representan un factor positivo en el desarrollo de los países, pero al mismo tiempo se han convertido en fuentes generadoras de diversos riesgos, no solo para las personas individuales, sino para la misma sociedad en su conjunto, debido a la cada vez más intensa actividad, complejidad o estructura de éstas y de los recursos que poseen. Estas actividades que desarrollan las empresas, generan diversos riesgos, poniendo en peligro o lesionando bienes jurídicos muy importantes, tanto individuales, como colectivos, ante lo cual no ha sido suficiente con la aplicación de medidas sancionadoras de car...