La investigación se originó planteando la siguiente problemática, ¿cuáles son los indicadores de gestión que mejorarán significativamente el desempeño estratégico de la empresa Ferronor S.A.C. en el periodo 2014?, para ello se determinó como objetivo general; identificar los indicadores de gestión que mejorarán significativamente el desempeño estratégico de la empresa Ferronor S.A.C. en el periodo 2014, y los objetivos específicos; elaborar el diagnóstico situacional de la empresa utilizando herramientas de planeación para identificar factores críticos, identificar los indicadores de gestión que reflejen el desempeño estratégico de la empresa, realizar la evaluación de indicadores mediante dimensiones claves de gestión, y por último priorizar los indicadores evaluados, alineándolos a los objetivos de la organización, a través de una herramienta de gestión para...