La presente investigación tiene como objetivo general, elaborar una propuesta de implementación del modelo SCOR para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro en la ferretería Las Américas. Los resultados inician con el diagnóstico de la situación actual de la cadena de suministros utilizando la metodología SCOR, observando que los procesos Plan, Make y Source necesitaban acciones inmediatas debido al bajo puntaje obtenido. Seguido, se calculó la eficiencia en los procesos de la cadena de suministros, donde se obtuvo un puntaje de 0.62 que indica que es ineficiente. Sobre la base de los problemas encontrados, se trabajó la propuesta de mejoras en los procesos, indicando un modelo del pronóstico de la demanda, un modelo de inventario, el rediseño del proceso de compras, clasificar a los proveedores, el rediseño del proceso de almacenamiento, proceso de inventarios periÃ...