El liderazgo es un proceso que supone la relación entre una persona y otras, que son sus seguidores, la primera influye en el comportamiento de la personas para llevarlas en una determinada dirección, a través de medios no coercitivos.

La California Occupational Safety and Health Administration (1995) definió especialmente tres tipos de violencia en los lugares de trabajo: Tipo 1 (agresiones, humillaciones que recibe el trabajador de forma externa, ejemplo seguridad ciudadana), tipo 2 (proviene de individuos a los que se dirige nuestro sector del trabajo, como clientes, usuarios, pacientes, asegurados) y el tipo 3 (es la que recibe de persona a persona que forma parte de la misma institución)

Las habilidades blandas constituyen capacidades o destrezas que tenemos las personas para relacionarnos con los demás y nuestro entorno son competencias subjetivas poco sencillas de cuantificar y están formadas por ideas emociones sentimientos creencias y valores que son frutos del aprendizaje y de la experiencia adquiridas a lo largo de la vida

De acuerdo a la ponencia el acoso en el trabajo implica cualquier accción verbal o psicológica de índole sistemática repetida o persisntente por la que, en el lugar de trabajo o en conexión con el trabajo, una persona o un grupo de personas hiere a una víctima, la humilla o amedrenta.

Hablar del estrés tiende a tener muchas aristas y variantes, más aún cuando hablamos de técnicas, porque no puedes existir una sola y menos aún existe la técnica con la que podamos decir con estas voy a liberar del estrés. Todo ello depende mucho de la individualidad, de nuestras características para adaptar la técnica a nuestro ritmo de vida y a nuestra circunstancia en particular.