La presente investigación es de enfoque cuantitativo, y tiene como objetivo determinar la influencia de la Metodología 5S en la Calidad de Servicio al usuario que realiza la Universidad Nacional de Ingeniería en el año 2019. Para ello, se consultó fuentes bibliográficas de información científica, a fin de poder realizar la presente tesis. La población de estudio estuvo conformada por el total de estudiantes de la Facultad de Ingeniería Económica, Estadística y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Ingeniería, y la muestra de estudio fue constituida por 266 estudiantes del primer al décimo ciclo de la Facultad de Ingeniería Económica, Estadística y Ciencias Sociales. Para recolección de datos, se empleó el cuestionario, que estuvo compuesto por 24 preguntas en medición en Escala de Tipo Likert, y los resultados fueron procesados y estudiados mediante el softw...

El talento humano siempre se ha constituido como el activo más poderoso de las organizaciones, es por ello que a lo largo de la historia se ha buscado conocer cuál es el mejor estilo de liderazgo para mantener comprometido al talento humano. Esta investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del liderazgo transformacional en la motivación laboral del personal administrativo de una Universidad Nacional de Lima. En la investigación se ha considerado el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño de investigación no experimental de corte transversal, de nivel explicativo, utilizando el método hipotético-deductivo, se contó con una población censal conformada por cincuenta y tres trabajadores administrativos. La investigación concluyó que existe influencia significativa del liderazgo transformacional en la motivación laboral del personal administrativo de ...