En la Intendencia de Proyectos Operativos de la Refinería Esmeraldas, se llevó a cabo un estudio de diagnóstico con la finalidad de evaluar la gestión de proyectos de dicha intendencia. Para ello, se utilizaron metodologías de investigación mixta, combinando elementos cualitativos (entrevistas, fichas de observación) y cuantitativos (encuestas), para diagnosticar los procesos actuales y formular estrategias de mejora. En el estudio reveló una falta de estandarización en la gestión de proyectos, una coordinación ineficiente entre equipos y deficiente seguimiento de control de proyectos. El trabajo de investigación propone mejorar la gestión de proyectos en el área de la Intendencia de Proyectos Operativos mediante la implantación de metodologías PMI con su guía PMBOK. A demás, se recomienda la adopción de SCRUM para aportar flexibilidad y capacidad de adaptación, propo...