Casi siempre al hablar de calidad, se relaciona a un producto con un costo por arriba del promedio, esto está en función al mercado en que se ofrezca el producto; para dar un breve alcance de calidad, se puede decir que es la medición de la satisfacción del cliente. Para llegar el objetivo de la entrega del producto final en la construcción, se ejecutan distintas partidas, consideradas en el presupuesto, así como, en el cronograma de obra; estos están sujetos a ciertos controles, los cuales, al no lograr la aprobación, adquieren el nombre de No Conformidad, lo que quiere decir No Calidad. En nuestro medio se han visto emerger grandes, pequeñas y medianas empresas dedicadas al rubro de la construcción de edificaciones comerciales y multifamiliares; muchas de las cuales no contemplan un adecuado sistema de gestión de la calidad; la presente investigación presenta algunos casos ...