El presente estudio titulado: “Influencia de un sistema de automatización de trámites documentarios en la calidad de servicio de la Unidad de Gestión Educativa Local de San Martín, 2019”, tuvo como objetivo general: proponer un sistema automatizado de tramites documentarios para mejorar la calidad de servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local San Martín, 2019. Con los métodos usados se tuvo una investigación de tipo aplicada y diseño pre experimental. La población compuesta por 4686 individuos (docentes y administrativos). La muestra constituida por 110 individuos. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario y la ficha de registro. Como resultado se tuvo que debido al sistema implantado el nivel de calidad de servicio aumento significativamente ya que anteriormente fue bajo en el 90%, medio en el 10% y alto en el 0%, posteriormente con el uso de l...

La tesis de investigación fue elaborada durante el año 2020, teniendo como finalidad mejorar el control de tramite documentario en la Unidad de Gestión Educativa Local de San Martin, mediante la implementación de un sistema web. La metodología fue cuantitativa aplicada, todo se trabajó con el diseño de investigación experimental del tipo pre experimental. Teniendo una muestra de 110 registros de tramite documental a la semana, teniendo como resultados: para el primer indicador, se logró reducir el tiempo promedio de registro documental actual es de 515.17 segundos, logrando obtener una disminución de tiempo de 90.27 segundos. Consiguiendo una reducción de 82.49%. en el segundo indicador, el tiempo promedio de derivación documental es de 1052 segundos y con la implementación del sistema web se obtuvo un tiempo de 44.37 segundos. Obteniendo una reducción de 95.78%. en el terc...