La presente investigación con título “Sistema Web Basado En La Teoría De Colas Para La Atención De Los Clientes De La Municipalidad De San Juan De Miraflores”, debido a los diversos inconvenientes que se tenían en cuanto al proceso de atención al cliente; se formuló el objetivo general de determinar el efecto de un sistema web basado en la teoría de colas para la atención de los clientes de la municipalidad de san juan de Miraflores. La metodología escogida en este caso es SCRUM, debido a la flexibilidad y control que demandaba el desarrollo del producto de software. El enfoque de la investigación es cuantitativo, de tipo de investigación aplicado, de diseño preexperimental. La población del primer indicador, fue de 2820 atenciones, de la cual se tomó como muestra 338 atenciones. Para el segundo indicador se tuvo como población a las atenciones realizadas en Caja dura...

La presente tesis describe la implementación de un Sistema Web para la Gestión Logística en la empresa CL Gas. El tipo de investigación es Aplicada Pre-Experimental, ya que se busca brindar una solución a una problemática optando por el uso de un Sistema Web. La metodología que se buscar usar es SCRUM, ya que es una metodología ágil y a la vez flexible que nos permite adaptar cada cambio que tengamos en las continuas reuniones con nuestro cliente, además que nos da la facilidad de la retroalimentación durante los daily scrums, donde el team scrum indica los inconvenientes que tuvieron durante el desarrollo del sprint, lo cual conlleva a que no se vuelvan a cometer los mismos errores y el desarrollo sea más fluido. El sistema será desarrollado en el lenguaje PHP, manejando la Base de Datos MySQL. Para la comprobación de los indicadores se utilizaron dos muestras, la primera ...