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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la imagen corporativa y la fidelización de los clientes de la tienda La Curacao, Camaná, 2022. La hipótesis de investigación señala que la imagen corporativa se relaciona de manera directamente proporcional y significativa con la fidelización de los clientes de la tienda La Curacao, Camaná, 2022. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance relacional y diseño no experimental de tipo transeccional. Para la muestra se consideraron a 270 clientes de la tienda La Curacao en Camaná, siendo el muestreo de la investigación de corte no probabilístico y accidental. La técnica que se utilizó fue la encuesta. Los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos son dos cuestionarios: el cuestionario de imagen corporativa (2019) y la escala de fidelización de los clientes (2019). Los...