Esta investigación contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9, que promueve la industria, la innovación y la infraestructura, mediante la optimización de procesos operativos en el área de operaciones de la empresa DESYSWEB S.A.C. El estudio tiene como objetivo principal evaluar cómo la implementación de herramientas de Business Intelligence puede mejorar la eficiencia en la elaboración de informes, aumentar la fiabilidad de los datos y reducir los costos asociados en el área de operaciones. La investigación es de tipo aplicada, con un diseño preexperimental y un enfoque cuantitativo, donde se analiza la mejora en los tiempos, costos y precisión de los informes. La población en estudio está conformada por los reportes generados mensualmente por el área de operaciones, los cuales se agrupan en tres categorías: reportes por cliente, reportes por operador y report...