El presente trabajo de investigación estudia la relación entre la variable calidad de servicio en línea, satisfacción en línea y lealtad en línea en la compra de productos farmacéuticos en el contexto de pandemia. A medida que transcurre el tiempo, los hábitos del consumidor varían, al igual que las tendencias, gustos y preferencias. Es importante para las empresas analizar los nuevos comportamientos del consumidor con la finalidad de ajustar sus propuestas para destacar ante la competencia. En ese sentido, se observó que a raíz de la pandemia por Covid-19 la demanda de productos farmacéuticos en línea se incrementó, por lo que empresas relacionadas al rubro ajustaron sus esfuerzos para brindar una nueva experiencia de compra al consumidor en la venta por medio del canal online. Es por ello, que el presente trabajo de investigación tiene como principal propósito conocer c...

El presente trabajo desarrolla un plan de marketing orientado a mejorar el posicionamiento y la identidad corporativa de los servicios de Quality Health Safety & Environment Services en el mercado B2B peruano. A partir de un análisis interno y externo, se identificó una baja diferenciación de marca, lo que limita la visibilidad y valorización de los servicios especializados en Ingeniería y Process Safety Management (PSM). Como estrategia de mejora, se propone una hoja de ruta integral que incluye campañas digitales sectorizadas, acciones de inbound marketing y fortalecimiento de las capacidades comerciales del equipo. Este plan busca optimizar la percepción del valor de la marca, elevar la generación de leads calificados y consolidar la presencia de la empresa en sectores clave como energía e hidrocarburos. Las proyecciones de venta estiman un crecimiento sostenido en los ingres...