El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Industrias del Metal INDELMET S.R.L.; el objetivo de la misma es determinar si el clima laboral incluye en la calidad del servicio que ofrece la empresa INDELMET. Es por ello fue necesario estudiar la situación actual de la empresa y analizar la información obtenida de una encuesta realizada a 25 tragadores, sobre clima laboral, donde nos enfocamos en procesos de comportamiento organizacional; como Liderazgo, comunicación, motivación, espacio físico y trabajo en equipo, se eligieron estos procesos en base a las necesidades de la empresa. Por lo que se determinó que el clima laboral influye en el servicio al cliente, ya que los trabajadores reconocen la existencia del mismo y a su vez reconocen que sus compañeros de trabajo y los clientes, son los clientes internos y externos. Se concluye que el servicio de la empresa ...

La investigación realizada tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing digital y el posicionamiento de la marca del Policlínico Inmaculada Concepción E.I.R.L. Callao-2022. Con una metodología de enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental y transversal, nivel correlacional. La muestra fue censal de 58 clientes. Como instrumentos se utilizaron cuestionarios, los cuales fueron validados por especialistas y su confiabilidad fue evaluada con el coeficiente de Cronbach. Así mismo, se usó la técnica de la encuesta con uso del cuestionario. Como resultado se aplicó estadístico SPSS donde el Rho de Spearman dio como resultado un coeficiente de relación 0,874 y una significancia bilateral de 0,000, donde se evidencio que hay una alta relación positiva significativa, es así que se concluyó que el marketing digital se relaciona significativamente co...