Para el presente Proyecto de Investigación, se detalla el desarrollo e implementación de un Sistema Web para Procesos de Reserva de Citas Médicas en el Hospital Municipal Los Olivos. Donde la situación anterior que presentaba era el tiempo de espera por los pacientes para solicitar una cita médica, de tal manera ocasionando el agotamiento de cupos disponible para la cantidad de usuarios que requieren dicha atención. Por otra parte de un punto empático como usuario existe el nivel de desconfianza que puede presentar un usuario al consultar una cita médica al reservar por medio telefónico, entonces de estas debilidades se generaba una insatisfacción por parte de los usuarios, ocasionando una mala calidad en atención al servicio que se ofrece. Entonces, el objetivo es determinar la influencia de un Sistema Web para procesos de reserva de citas médicas en el Hospital Municipal Lo...