La presente investigación tuvo como objetivo analizar la calidad de servicio en el Supermercado Metro, Breña de la ciudad de Lima, 2019. Por tal razón se realizó una investigación de enfoque mixto, de diseño secuencial, iniciando con el enfoque cualitativo para la identificación del problema con el apoyo de las entrevistas, los mismos que fueron triangulados, previamente se realizó la codificación axial, la segunda fase fue la recopilación de datos y descripción de los resultados a través de frecuencias y porcentajes. Los participantes fueron 103 personas a quienes se les aplicó el cuestionario, y 14 entrevistados, cabe precisar que ambos grupos se conoce como muestras voluntarias, porque participaron por iniciativa propia. Finalmente, se utilizó para dicho análisis el software Atlas. Ti 8, SPSS25 y Ms Excel. Los resultados evidencian en promedio la calidad de servicio en ...

Este estudio mostro como objetivo general determinar la relación del uso de las herramientas digitales y la enseñanza del inglés en alumnos del nivel secundaria en una institución educativa de Jesús María, el estudio se realizó con un enfoque cuantitativo con un paradigma positivista, diseño no experimental, de tipo básica, nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 80 alumnos con características parecidas, para el recojo de información se emplearon instrumentos que fueron dos cuestionarios las mismas que se elaboraron para las herramientas digitales como primera variable y aprendizaje del inglés para la segunda variable con el objetivo de acopiar las opiniones de los alumnos referente a la asiduidad del uso de las diferentes herramientas digitales y su correlación con la enseñanza del inglés. En el resultado podemos observar que las herramientas digitales y la ...