En el desarrollo del presente trabajo de investigación se tuvo como voluntad la reducción de los costos referidos a la distribución de la empresa ACUACULTURA Y PESCA S.A.C., lo cuales, al ser sometidos a un primer diagnóstico, mostraron tener un valor excesivo y una distribución estadística desgobernada. De acuerdo al objetivo del trabajo, primigeniamente se partió finiquitando como indicador base del estudio a los costos de distribución por servicio brindado y como técnica de mejora la metodología DMAIC. Esta metodología, permitió desmembrar consecuencias y síntomas y encontrar la causa raíz de los problemas, facilitando la propuesta e implementación de las siguientes mejoras: estandarización del proceso de atención de pedidos, mejoras en los canales de información, nuevas metodologías de contratación de personal y capacitaciones teórico-prácticas. El resultado de ...

In this study, the aim was to reduce the distribution costs in an aquaculture company, which, after an initial assessment, were found to be excessively high with an uncontrolled statistical distribution. The initial approach focused on distribution costs per service provided, employing the DMAIC methodology as the primary improvement tool. This technique aided in breaking down effects and symptoms to identify the root causes of the issues, enabling the suggestion and implementation of improvements such as standardization of the order handling process, enhancement of communication channels, innovative recruitment strategies, and theoretical and practical training. These measures significantly improved the work environment, involving a more committed team and processes that were clearly established and aligned with the company's needs. Regarding distribution costs, there was a reduction fr...