La presente investigación que tiene como objetivo establecer la relación de motivación y la satisfacción del usuario externo de la oficina de economía de la universidad Toribio Rodríguez de Mendoza, de diseño Correlaciona! para lo cual se utilizó una población de 270 usuarios externos que visitan la institución mensualmente, que luego de aplicar una formula estadística se obtuvo como muestra a 116 usuarios, así mimo para confiabilizar los instrumentos se utilizó el Alfa de Crom Bach. Luego de su aplicación los datos fueron recogidos y procesados mediante el programa SPSS que tuvo como resultado que existe una relación regular entre las variables objeto de estudio, en la que se llegó a las conclusiones siguientes: En la Universidad Toribio Rodríguez de Mendoza se evidencia una relación directa entre la falta de motivación del personal y reconocimiento de la dirección g...