El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de Mejora en el área de Logística para reducir los costos operacionales en la empresa metalmecánica EMPROMEC S.A.C. Al iniciar el estudio; se analizó en primer lugar la situación actual de la empresa, encontrándose que el área logística tenía serios problemas de falta personal capacitado, maquinas inoperativas y deficiente gestión de inventarios antes de la mejora lo que elevaba sus costos operacionales; mediante encuesta, entrevistas y datos históricos, finalmente se analizaron los costos después de la propuesta mejora. Los resultados obtenidos fueron analizados mediante el procesamiento de datos en hojas de cálculo, utilizando herramientas de gestión. Los sobrecostos del área son generados por falta de personal capacitado, generando horas de retraso debido a errores del person...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo la Gestión Administrativa influye en la Calidad del Servicio a los usuarios de una Municipalidad Distrital de Trujillo, en el marco del Objetivo de Desarrollo Sostenible Nº 16: Paz, justicia e instituciones sólidas. El estudio fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 160 ciudadanos que realizaron trámites administrativos, aplicándose un muestreo censal y dos cuestionarios tipo Likert como instrumentos validados y confiables. Se aplicó la regresión logística ordinal. Los resultados mostraron una relación significativa entre gestión administrativa y calidad del servicio (Nagelkerke R² = 0.747; p < 0.001), siendo las dimensiones Planificación y Organización las que mayor impacto generaron. Se concluye que el fortalecimiento de una Ges...