El presente trabajo de investigación es un caso sobre una empresa textil en Perú que expone y analiza cómo una organización ve su crecimiento obstaculizado por falta de una estrategia bien planteada y por carecer de un enfoque en las personas. Esto crea un ambiente laboral tenso, con nula comunicación y coordinación entre las áreas.

La autora del presente trabajo expone de manera detallada cómo está conformada la empresa de comida rápida Burger King, perteneciente al grupo Delosi, la cual opera con otras grandes marcas de franquicias conocidas. Se describe la relación actual con los clientes y los proveedores, así como las capacidades y los recursos que utiliza, todo ello para dar a conocer de mejor forma la estrategia y modelo de negocio.