A nivel del sector salud, la gestión de calidad y la satisfacción del paciente, constituyen requisitos indispensables para mantener un ambiente competitivo desde el punto de vista social, laboral y tecnológico. Con la reforma de los procesos sanitarios que actualmente viven la mayoría de países en Latinoamérica, la percepción que tienen los usuarios sobre los servicios de salud se ha considerado como un aspecto importante para la formulación de políticas sociales y, en particular, de políticas públicas de salud, aceptando que un mayor grado de satisfacción, asociado a percepciones de mayor calidad, es un resultado social deseable por la gestión hospitalaria. El objetivo general del trabajo de investigación fue determinar si la gestión de calidad, incide en la satisfacción del usuario en la unidad de cuidados intensivos (UCI) del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”....

El presente estudio tiene por objetivo determinar el nivel de afrontamiento-adaptación y las necesidades del cuidador primario del paciente crítico en la Unidad de Cuidados Intensivos. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo transversal, estará constituida por los cuidadores primarios de los pacientes hospitalizados en la Unidad de cuidados intensivos Generales del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz que cumplirán con los criterios de inclusión designados, el estudio se realizará durante el periodo correspondiente de Octubre del 2015 a marzo del 2016 con la participación de 168 cuidadores primarios a quienes se les aplicará el instrumento de CAPS de Roy para describir la variable de Afrontamiento- adaptación y el instrumento de CCFNI versión breve para describir la variable de necesidades.