La presencia de nuevas tecnologías está cambiando los hábitos de compra de las personas, es decir, ya no buscan solo productos o información en Internet, ahora esperan encontrar experiencia. La situación mundial que se vivió por la Covid-19, aceleró el uso de redes sociales a nivel personal como comercial. En ese contexto, esta tesis analizó la estrategia de posicionamiento que utilizó en TikTok, la empresa textil arequipeña Moda y Estilo en el 2021. La metodología que se empleó fue cualitativa con un diseño fenomenológico hermenéutico, y para el análisis se realizó una entrevista y una ficha de observación. La población estuvo constituida por 20 especialistas de marketing y publicidad, de los cuales se consideró a tres como muestra. Los resultados arrojaron que el uso de TikTok ayudó a la interacción, segmentación, ventas y fidelización con el público objetivo. ...