Actualmente vivimos en un mundo donde los avances tecnológicos cada vez son más rápidos e influyen enormemente en la vida de las personas, optimizando los procesos para poder realizar una determinada tarea y poder hacerlo en el menor tiempo posible. De este modo, así cómo influye positivamente a las personas, también lo hace con las empresas. Los avances tecnológicos implementados, por ejemplo, en empresas o instituciones dedicadas al rubro financiero, son de gran ayuda para poder digitalizar sus procesos que anteriormente se hacían de manera física, a realizarlo de manera virtual y rápida para la satisfacción de sus clientes. Esta investigación tiene como objetivo principal determinar cuál es el nivel de incidencia que existe en la implementación de la digitalización en los servicios financieros y en la satisfacción de los clientes de las entidades bancarias del distrito...