Actualmente la empresa en estudio no considera la contratación de un personal calificado que supervise al mando medio contratado, siendo fundamental que exista la supervisión para un resultado eficiente y sin quiebre en la cadena de atención, tendiendo como consecuencia un resultado no tan favorable en las encuestas de satisfacción al cliente, es por ello que en el presente trabajo de suficiencia profesional se analiza la falta de supervisión en el área de instalación de la empresa Fiberline Perú SAC - Nubyx y se plantea la alternativa de solución alineada con los objetivos de la empresa, como fidelizar al cliente interno e inculcar la cultura de servicio, con el fin de mejorar el grado de satisfacción del cliente. La metodología del estudio es cualitativa, estudio de caso, descriptivo, no probabilístico, se realizaron entrevistas a los gerentes y supervisores de las áreas i...

El proyecto Healthful Box nace a partir de la necesidad de aumentar la oferta de productos saludables en Lima, respondiendo a la demanda de quienes desean mejorar sus hábitos alimenticios o enriquecer su dieta con alternativas más sanas. El modelo de negocio está basado en la compra, venta y distribución de snacks saludables, en una tienda virtual donde los pedidos pueden realizarse a través de canales como la fanpage de Facebook, una landing page con carrito de compras habilitado, o por teléfono.