El presente proyecto del curso de Desarrollo de Negocios 2 de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, consiste en la creación de un soporte de madera para bicicletas que serán elaboradas con tableros OSB que nos asegura una alta resistencia en los soportes. Cabe recalcar, que nos vamos a dirigir a Lima Metropolitana en los distritos de mayor población en el uso de bicicletas y que además cuentan con acceso de ciclovías, tales como Surco, La Molina, San Isidro, San Borja y Miraflores, asimismo nos dirigiremos a los sectores socioeconómicos A y B, con un rango de edad de los 18 hasta los 45 años. El proyecto es viable, puesto que según la entrevista a profundidad que se realizó, se identificó un gran porcentaje de personas que usan la bicicleta como medio de transporte; parte de ello, la investigación también indica que los usuarios tienen dificultades para guardar sus bi...

Actualmente la empresa en estudio no considera la contratación de un personal calificado que supervise al mando medio contratado, siendo fundamental que exista la supervisión para un resultado eficiente y sin quiebre en la cadena de atención, tendiendo como consecuencia un resultado no tan favorable en las encuestas de satisfacción al cliente, es por ello que en el presente trabajo de suficiencia profesional se analiza la falta de supervisión en el área de instalación de la empresa Fiberline Perú SAC - Nubyx y se plantea la alternativa de solución alineada con los objetivos de la empresa, como fidelizar al cliente interno e inculcar la cultura de servicio, con el fin de mejorar el grado de satisfacción del cliente. La metodología del estudio es cualitativa, estudio de caso, descriptivo, no probabilístico, se realizaron entrevistas a los gerentes y supervisores de las áreas i...