La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la comunicación interna se relaciona con la calidad de servicio al usuario en la Municipalidad Distrital de Ccorca, Cusco -2020. Para ello, se empleó una investigación de tipo básica y nivel correlacional descriptivo, considerando como población el total de trabajadores de la Municipalidad Distrital de Ccorca, un total de 65 trabajadores, y la población del distrito de Ccorca, conformado por 1425 habitantes en edad adulta (Instituto Nacional de Estadística e Informática [INEI], 2001). La muestra para los trabajadores de la Municipalidad de Ccorca fue censal, y se tomó como muestra de la población del distrito de Ccorca a 149 personas. La técnica aplicada fue la encuesta con el cuestionario como instrumento. Los resultados principales demuestran la existencia de una relación positiva fuerte y significativa...

El estudio tuvo como objetivo determinar el vínculo entre la gestión administrativa y el clima organizacional en los trabajadores de Municipalidad distrital de Santiago - Cusco; es una investigación transversal, correlacional y no experimental. Consistiendo de 280 empleados públicos, de los cuales se utilizó un muestreo aleatorio simple para elegir la muestra, donde se seleccionó a 136 participantes, con una confiabilidad del 95% y una significancia de 0.05. Por otro lado, el coeficiente de correlación Rho de Spearman y la distribución de frecuencias se utilizaron para analizar los resultados de la estadística descriptiva e inferencial. La información se recopiló a través de dos cuestionarios Likert. El resultado más importante fue que las dos variables de investigación tenían un coeficiente de correlación de 0,82, lo que indica que existe una fuerte correlación positiva...