Actualmente la comunicación externa es de gran importancia, puesto que esta repercute dentro y fuera de las empresas, transmitiendo mensajes claros y precisos que sean comprendidos por el cliente. Esta investigación tiene como objetivo constatar la influencia de un plan de capacitación tecnológica y de los servicios para mejorar la comunicación externa en los colaboradores de la distribuidora de Claro Chiclayo. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicada y nivel explicativo con un diseño experimental. La población estuvo conformada por 15 colaboradores del área de ventas de la Distribuidora de Claro, a quienes se aplicó el instrumento del cuestionario, donde se consiguió información en relación a la problemática que se presenta. El procedimiento estadístico se efectuó en el programa SPSS versión 25. Como resultado se evidenció el incremento de la comuni...

En la investigación del nivel de competitividad para la consolidación de la oferta exportable de los textiles de algodón nativo en la Región Lambayeque, se formuló el problema siguiente ¿Dependerá la oferta exportable de los textiles de algodón nativo de la Región Lambayeque del nivel de competitividad? Siendo como objetivo principal Determinar el nivel de competitividad para la consolidación de la oferta exportable de los textiles de algodón nativo de la Región Lambayeque, el diseño que se empleó es no experimental con enfoque cuantitativo. Teniendo una muestra no probabilística debido a que se realizaron entrevistas y encuestas a los especialistas de comercio exterior y algodón nativo, así mismo se realizó un análisis documental de estudio de mercado mediante la metodología del ITC. Los resultados obtenidos en la investigación fueron extraídos de los objetivos esp...