“La investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características de gestión de calidad de las Mypes, sector comercio, rubro boticas del distrito de Satipo, la misma que se encuentra ubicado en la provincia de Satipo, Región Junín, la investigación fue de tipo cuantitativa y nivel descriptivo, para desarrollarla se escogió una muestra de 05 boticas con una población de 18, a quienes se les aplico un cuestionario estructurado mediante la técnica de la encuesta. Siendo estos los principales resultados: sobre el perfil de las Mypes, 40% dijeron tener más de 3 Años de antigüedad empresarial, el 60 % dijeron que los trabajadores se capacitaron en el tema de marketing (otros). Respecto al financiamiento, el 60% de las Mypes encuestadas afirman que los representantes legales son de 36 a 46 años de edad, el 40% de las Mypes que los representan son varones y e...

La investigación planteó como objetivo general; establecer una propuesta de mejora de la selección de personal para la atención al cliente de la pequeña empresa Farmacia del Pueblo, provincia de Satipo, 2023; el tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo, de diseño No experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 5 trabajadores y 40 clientes; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: El 100.00% de los trabajadores mencionaron que siempre la empresa contrata al personal según perfil de puesto, el 100.00% de los trabajadores considera que la empresa nunca ha contado con un manual de reclutamiento, el 100.00% considera que nunca en la entrevista se aplican pruebas psicológicas para seleccionar al candidato, el 80.00% de lo...