Establece la correlación entre motivación docente y la formación académica en estudiantes de la escuela profesional de Educación "Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo" - Huaraz. Con ello, se clasifica como una investigación cuantitativa, diseño correlacional, cuestionarios, dirigido a 73 integrantes de la población. Asimismo, se aplicó la prueba de Alfa de Cronbach para conocer la confiabilidad, además con el programa estadístico SPSS y la fórmula de Rho de Spearman con un margen de error al 5% se permitió el nivel de relacional de las variables. Para la HG se determinó correlación al 88% entre las variables, donde la mayoría mostraron indiferencia para ambos casos. asimismo, se halló resultados referente para hipótesis específicas: 72,2%, 67,9%, 73,2%, 82,2y 72,1%,. Por ello se concluyó la población estudiada percibieron poca motivación de los docentes ...

El presente trabajo de investigación propuesta de mejora de la atención al cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro ferretería, caso Multiservicios El Abuelo Feliz, Huaraz, 2021 en el distrito de Huaraz existen muchas ferreterías que no brindan atención al cliente. Cuyo objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la atención al cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ferretería caso Multiservicios El Abuelo Feliz, Huaraz 2021. La metodología que se usó, fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental - transversal. Se utilizó una población muestral de 05 trabajadores a quienes se les aplico un cuestionario a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados más relevantes de cada variable y en función a las variables se encont...