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tesis de maestría
Publicado 2025
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El síndrome de burnout en el personal de salud repercute significativamente en su bienestar y en la calidad de los servicios sanitarios. Este estudio exploró la relación entre el burnout en el equipo médico y la percepción de calidad de atención de los pacientes en la clínica privada Médica Plus del distrito de Los Olivos, de marzo a diciembre de 2024. Se empleó un diseño cuantitativo, correlacional, transversal y prospectivo. La población incluyó profesionales de la salud y pacientes (o acompañantes) de la clínica, seleccionados por muestreo no probabilístico. Se usó el Maslach Burnout Inventory (MBI) para evaluar el burnout y el cuestionario SERVQUAL (R.M. N° 527-2011/MINSA) para medir la percepción de calidad de atención. Los resultados revelaron una correlación negativa moderada y estadísticamente significativa entre el burnout global y la percepción global de c...