El presente estudio de investigación tuvo como Objetivo de investigación determinar la relación entre el marketing directo y la fidelización de los clientes en el Hotel Pentágono, Morales 2020. La investigación es de enfoque cuantitativo de tipo aplicado con un alcance descriptivo correlacional por evalúa el grado de asociación o relación entre dos o más variables. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin manipular las variables. La población total fue de 1000 clientes, compuesta por hombres y mujeres de diferentes edades, de 20 a 60 años, en la investigación se encuesto al total de la población 130 clientes. Para la variable marketing directo se utilizó el instrumento por Kotler & Keller (2016) y la variable fidelización de los clientes por Alcaide (2015) ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de experto...