Mostrando 1 - 1 Resultados de 1 Para Buscar 'Flores Ramos, Jennifer Andrea', tiempo de consulta: 0.14s Limitar resultados
1
tesis de grado
El objetivo del presente estudio fue determinar el nivel de satisfacción en la atención odontológica de pacientes atendidos en Centros de Salud de la Microred La Esperanza – Trujillo en el año 2023. Material y método: El estudio fue observacional, transversal y descriptivo. La muestra estuvo conformada por 150 pacientes. Se utilizó el instrumento SERVQUAL modificado para determinar la satisfacción del paciente. Se incluyeron pacientes mayores o igual a 18 años de edad con derecho de ser atendidos que acudieron al área odontológica de los Centro de Salud de la Microred - La Esperanza en el año 2023. Resultados: El resultado global de la satisfacción en la atención odontológica fue del 40%. Se alcanzó un nivel de satisfacción superior en la dimensión de seguridad (57,33% vs 42,67%), seguida por la de empatía (45,33%). Por otro lado, la menor satisfacción estuvo relacio...