La presente investigación titulada CALIDAD DE SERVICIO Y VENTAS DE LAS EMPRESAS DE ABARROTES EN EL DISTRITO DE PILLCO MARCA – 2020, cuya finalidad es relación entre la calidad de servicio y las ventas. La investigación es de tipo no experimental, sustantiva y este nivel de investigación es correlacional con un diseño transversal, es decir, para un solo momento. La población y muestra está conformada por 5 empresas de abarrotes con un total de 300 personas que se escogieron de forma aleatoria por conveniencias, sujetos voluntarios. La técnica que se utilizó fue la entrevista y la observación, el instrumento fue el cuestionario que se conformó por 16 ítems para calidad de servicio y 10 ítems para las ventas cada una que fueron validados por expertos y la confiabilidad por el estadígrafo de Alpha de Cronbach. El resultado principal de la investigación, nos indica que hay re...

Objetivo; determinar la influencia de la sobrecarga laboral y el estrés laboral en los trabajadores de la gerencia de administración tributaria y rentas de la municipalidad de amarilis 2022. Método: diseño no experimental, descriptivo, transversal correlacional, con muestreo por conveniencia, la muestra fue de 56, a quienes se aplicaron los instrumentos validados por expertos y la confiabilidad mediante alfa de Cronbach = 0.8. Resultados; Según la correlación de Pearson: 0.647 hay una buena correlación entre la carga física y el estrés laboral; 0.599 indica una moderada correlación entre la carga mental y el estrés laboral; y 0.646 muestra una buena correlación entre los factores de la organización y el estrés laboral. En conclusión, la sobrecarga laboral se relaciona con el estrés laboral con una buena fuerza de correlación (0.718)