Este trabajo tiene como finalidad el diseño del sistema de gestión de calidad según la Norma Técnica Peruana denominada Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración, denominado también NTP ISO/IEC 17025:2006, que le permitiría al Laboratorio de Química General de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán integrar sus actividades con un enfoque basado en procesos, específicos para un laboratorio químico, el cual le permitirá una mejor gestión administrativa y técnica en base a la calidad y mejora continua de sus actividades de análisis y ensayos, para una mayor satisfacción de sus clientes internos y externos en el mercado regional y nacional. En la primera parte de la investigación se explica el diagnóstico actual del Laboratorio de Química General en base a los requisitos de la NTP ISO/IEC 17025:2006, permitiendo conocer la defi...