La investigación, tiene como propósito determinar la influencia de un sistema de información en el tiempo de atención del reclamo en una empresa comercializadora de energía eléctrica de Moquegua en el año 2023 mediante la integración de un sistema de información. Tuvo una perspectiva cuantitativa, del tipo de investigación aplicado y de diseño pre experimental. La muestra fue conformada por veintiocho trabajadores, teniéndose como técnica de recopilación a la observación y la encuesta, mientras que el instrumento se recurrió a dos fichas de registro y un cuestionario previamente validados por expertos, para posteriormente ser procesados por medio del software SPSS. El marco de trabajo para el desarrollo fue SCRUM. En cuanto a la solución se hizo uso del framework Angular en conjunto con la inserción de interfaces de programación de aplicaciones (API) como Google Maps y...