El desarrollo de la tesis se presentó con la finalidad de mejorar la solución al problema de la inadecuada gestión documental para la entrega de solicitudes en diferentes formatos para las acreditadoras ABET, ICACIT y SINEACE durante el ciclo académico en la escuela de ingeniería informática de la universidad Ricardo Palma. Durante el ciclo académico el docente no logra entregar los formatos de acreditación en el tiempo establecido por la escuela de ingeniería informática, debido a esto el coordinador de área solicita al docente la entrega de los formatos de acreditación a través de visitas al aula, llamadas telefónicas y correos electrónicos para almacenar en el portafolio de cursos. Además, no tiene un seguimiento a las acciones de mejoras aprobadas por el comité de acreditación. Para lograr la solución se desarrolló un sistema web de trámite documental que permite...