El objetivo de la investigación fue identificar si es eficiente la actuación del conciliador dentro del procedimiento conciliatorio. El diseño metodológico de esta investigación fue el enfoque cualitativo, de tipo básico, de diseño fenomenológico, como técnica de recolección se utilizó la entrevista y como método de análisis de la información se usó la triangulación. De los resultados, se realizaron seis preguntas, a cada uno de los entrevistados quienes son conocedores en la materia, encontrando coincidencias y discrepancias, asimismo, se obtuvo como resultado la disconformidad con la actuación del conciliador dentro del procedimiento conciliatorio. Finalmente, se concluyó que la actuación de los conciliadores dentro del procedimiento conciliatorio se ve limitada por su desconocimiento de las instituciones jurídicas, esto hace que no ofrezcan un servicio de calidad e...