El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo describir los factores relevantes del benchmarking competitivo para la sostenibilidad de los emprendimientos de las micro y pequeñas empresas rubro salones de belleza en la ciudad de Huaraz 2021. La investigación fue de tipo cuantitativa, no experimental, de nivel descriptiva y transversal, se empleó como técnica la encuesta, instrumento el cuestionario, la población y muestra de la investigación estuvo conformado por 30 representantes. Con el fin de determinar la sostenibilidad de los emprendimientos con el benchmarking competitivo como herramienta, consiguiendo los siguientes resultados: sobre la sostenibilidad de los emprendimientos algunas veces 53,0 % los nuevos emprendimientos son sostenibles algunas veces el 51,2 %, el benchmarking como herramienta siempre el 50,0%. Se concluye que se viene aplicando esta herramienta, ...

El estudio tuvo como objetivo general describir las características del marketing relacional en las micro y pequeñas empresas del rubro salón de belleza: caso Centro de Estética Unisex El Paraíso, distrito de Independencia, Ancash, 2021, la investigación fue tipo cuantitativo, de nivel descriptivo, de diseño no experimental, transversal, la técnica utilizada fue la encuesta, como instrumento el cuestionario, la población estuvo conformado por 74 clientes, a quienes se aplicó un cuestionario de 14 preguntas, con la finalidad identificar las características del marketing relacional en las micro y pequeñas empresas, consiguiendo los siguientes resultados: Confianza el 81,1% algunas veces deben trabajar fuerte para que sus productos sean vistos como un referente de calidad y confianza , sobre lealtad alguna vez el 82,4% se debe utilizar diferentes estrategias para cubrir la neces...