La investigación, que se ha titulado: "Calidad de Servicio al Cliente y Satisfacción del Cliente en la Empresa APM TERMINAIS INLAND SERVICES - 2014"; ha dado respuesta al problema: ¿Qué relación tiene la calidad en el servicio de atención al cliente y la satisfacción del cliente en la empresa APM Termináls Inland Services? El objetivo general ha sido: Determinar la relación que tiene la calidad en el servicio de atención al cliente y la satisfacción del usuario en la empresa APM Termináis Inland Services. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo. Es una investigación básica tecnológica que se ubica en el nivel explicativo. La muestra estuvo representada por el promedio de clientes de la empresa APM Termináis Inland Services. La técnica que se utilizo es la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue...

Nuestro trabajo plantea la evaluación de la factibilidad de la implementación de una empresa que brinde el servicio de beneficio de pollos, de manera similar al servicio que ofrecen los camales con el ganado vacuno o porcino. La idea de negocio consiste en ofrecer a las avícolas pequeñas y medianas poder contratar un servicio tercerizado de beneficio que le dará mayores ventajas, las mismas que una vez convertidas en pollo carne queden aptos para su comercialización en los diferentes mercados que están instalados en el distrito de Puente Piedra. El beneficio de pollos demandados por las avícolas que operan en los mercados de Lima Norte, son encargados en la actualidad a peladores informales que incumplen con las normas de salubridad correspondientes. Ante ello se consideró la idea de implementar una planta que se dedique a beneficiar pollos por encargo, debidamente equipada y co...