RESUMEN El objetivo de la presente investigación fue describir la calidad de atención desde la percepción de los usuarios externos atendidos en el Centro de Salud Chilca en el 2018. El tipo de estudio es descriptivo, aplicada y transversal, con diseño descriptivo simple, cuya población es de 860 pacientes externos, con una muestra proporcional de 264 pacientes externos, la técnica de recolección de datos se utilizó “el cuestionario denominado SERVQUAL modificado, para su uso en los establecimientos de salud la que fue aprobada por el Ministerio de Salud, con resolución ministerial Nº 527 – 2011, el diseño estadístico permitió la elaboración de la base de datos en el programa estadístico SPSS V-23, se recurrió a la estadística descriptiva con gráficos y tablas de frecuencia mixtas y la hipótesis fue comprobada mediante el análisis de Xi2 para prueba de yates con un...

Existe una creciente preocupación por los niveles de ansiedad en pacientes que se someten a procedimientos quirúrgicos, un problema de gran relevancia en el ámbito hospitalario. El objetivo del estudio fue encontrar la existencia de una relación entre la información prequirúrgica y ansiedad de los pacientes en sala de operaciones del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión, Huancayo, 2024. La metodología es sustentada cuantitativamente como enfoque, no experimental como diseño y transeccional como tiempo, con un nivel que correlaciona las variables. Se tomo a 116 pacientes como muestra. La encuesta fue la técnica que permitió obtener datos, Se formularon 2 cuestionarios como instrumentos y tienen 20 preguntas cada uno. Los resultados mostraron el 70.7% de pacientes presentan un nivel regular de información prequirúrgica y el 84.5% de pacientes p...