El presente trabajo de investigación denominado “tiempo de espera y percepción en la satisfacción del usuario externo de la consulta externa del Hospital Víctor Larco Herrera, Lima 2018”, tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el tiempo de espera y la percepción en la satisfacción del usuario externo que acude a la consulta externa del HVLH, Lima 2018. El tipo de estudio realizado es de tipo básico, asumiendo una investigación de diseño no experimental correlacional, de corte transversal. La población de estudio es de 250 usuarios, cuya muestra es de 97 pacientes, los cuales fueron atendidos en la consulta externa del Hospital Víctor Larco Herrera, Lima 2018, teniendo en cuenta el criterio del investigador. El muestreo es no probabilístico; en cuanto a la técnica e instrumentos de recolección de datos se utilizó el cuestionario para medir la satis...