El Programa de Liderazgo para los jefes de Base de la tienda Retail de San Borja, es un conjunto de actividades que se realizó con el objetivo de retener al talento humano, de la tienda de Retail de San Borja; reduciendo de esta manera la rotación, y aportando al proceso de integración a la cultura organizacional. El sector Retail es el más dinámico del país; motivo por el cual está siempre incorporando personal sobre todo para el área de atención al cliente; sin embargo, el índice de rotación – como lo mencionamos en el párrafo anterior- es siempre mayor a las metas fijadas en los planes operativos; lo cual no despertaba interés inmediato en la alta gerencia; porque los márgenes de utilidad siempre cumplen con el interés de los directivos. No obstante, las cifras globales positiva de la corporación, los jefes de la tienda aplicaron un programa de liderazgo en los jefes...

El tema que se desarrollará, está dirigido al mercado de la industria Fintech, constituido por empresas que ofrecen servicios financieros, haciendo uso intensivo de la tecnología, mostrando un crecimiento y evolución constante durante los últimos 5 años. Según informe de la Cámara de Comercio de Lima, se registraron 24 Fintech en el 2016; 47 en el 2017; 74 el 2018, para el 2019 alrededor de 120 y para el 2021 un promedio de 150 Fintech en el país (Anexo N°1). Esto fue impulsado por la aceleración que trajo la coyuntura mundial originada por la pandemia del SARS-CoV2(COVID-19). Cabe señalar, que esta industria en el mercado norteamericano y europeo se encuentra muy desarrollada; donde las principales diez Fintech tienen una valoración total de USD 90,000 millones y de € 15,000 millones respectivamente (Anexo 2). A nivel de Latinoamérica, se encuentra en un crecimiento expo...