Esta investigación tuvo como objetivo general identificar los niveles de empatía en usuarios de un centro de salud de Ferreñafe. Se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo con diseño no experimental de tipo descriptivo. La población estuvo conformada por 100 usuarios de un Centro de Salud de Ferreñafe, atendidos entre los meses de octubre y noviembre, de ambos géneros, 57% mujeres y 43% varones, con edad superior a 18 años, considerando una muestra censal, porque se tuvo en cuenta a toda la población como parte del estudio. Por consiguiente, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el Cuestionario de Empatía y Simpatía (AMES), diseñado por Vossen et al. (2015) para obtener la información. Los resultados se evidenciaron de acuerdo al objetivo general, que 40% de participantes presenta un nivel medio de empatía, mientras que un 38% se encuentra en ...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la empatía y la comunicación asertiva en usuarios de un centro de salud de Ferreñafe. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, mediante la medición de las variables por medio de instrumentos psicométricos validados, aplicados a una muestra censal de 100 usuarios mayores de 18 años. La empatía se evaluó a través del Cuestionario de Empatía y Simpatía (AMES) realizado por Vossen et al., (2015). Mientras que la segunda variable se midió con la escala de comunicación asertiva diseñado por Calderón García y Chuna Jiménez (2021). Los resultados revelaron una correlación positiva y altamente significativa (rs=0.372, p<0.001) entre ambas variables, indicando que un mayor nivel de comunicación asertiva se asocia con mayores niveles de empatía. Además, se identificaron relaciones significativa...