El objetivo de la investigación es establecer la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la planta de revisiones técnicas servicios operativos del sur ubicada en Tacna - 2016. El tipo de investigación corresponde al tipo básica puesto que se pretende a través del presente trabajo aumentar el nivel de conocimiento sobre las características de las variables y es de tipo cuantitativa. Nivel de investigación es descriptiva correlacional, porque va a buscar la relación que existe entre las dos variables. El método de investigación es analítico, porque permite analizar la realidad en forma completa; además de la observación científica, que permite recoger una percepción sobre el comportamiento de las variables el diseño de investigación es no experimental porque las variables no se modifican y de corte transversal puesto que la recolección de...

El objetivo de la investigación es establecer la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la planta de revisiones técnicas servicios operativos del sur ubicada en Tacna - 2016. El tipo de investigación corresponde al tipo aplicada puesto que se pretende a través del presente trabajo aumentar el nivel de conocimiento sobre las características de las variables y es de tipo cuantitativa. Nivel de investigación es descriptiva correlacional, porque va a buscar la relación que existe entre las dos variables. El método de investigación es analítico, porque permite analizar la realidad en forma completa; además de la observación científica, que permite recoger una percepción sobre el comportamiento de las variables el diseño de investigación es no experimental porque las variables no se modifican y de corte transversal puesto que la recolección d...

En los últimos años, ha habido un creciente interés en la producción científica y su relación con otras variables, y su impacto en las universidades, estas tienen un papel notable en la creación, transferencia y difusión del conocimiento a través de la investigación. El presente estudio centra su objetivo en analizar los procesos claves de la gestión del conocimiento, la cultura organizacional, capital tecnológico y su relación con la producción científica en docentes universitarios en Tacna. La investigación fue no experimental de enfoque mixto de diseño secuencial, la cual se llevó a cabo en dos fases. La primera etapa de orientación cuantitativa, la segunda fase fue de perspectiva cualitativa, la muestra cuantitativa fue de diseño transeccional de tipo probabilístico obteniendo un subgrupo de 271 docentes universitarios, para el enfoque cualitativo se utilizó mue...

Este artículo analizó teórica y estadísticamente la relación entre la seguridad, salud ocupacional con el desempeño laboral de los obreros de la Compañía Minera Condestable en Lima, una empresa minera privada peruana. Esta investigación utilizó la técnica estadística del coeficiente de correlación de Pearson para investigar las relaciones de ambas variables en una muestra de 30 trabajadores. La investigación fue de tipo básico, nivel descriptivo y correlacional, de diseño no experimental y corte transversal, siendo la técnica empleada la encuesta. Los resultados del análisis de datos mostraron que existe relación significativa con un valor de 0,980 entre las cuatro dimensiones de la seguridad y salud en el trabajo y el desempeño laboral de los trabajadores en la organización estudiada. Se evidencia la necesidad que tienen las empresas de incorporar un plan de segurid...

La investigación tuvo por finalidad conocer la relación de la seguridad y salud ocupacional con la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Tacna (MPT), mediante un diseño no experimental con enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo y correlacional. La muestra fue de tipo probabilístico encuestando a 244 colaboradores. Se aplicó un cuestionario validado por expertos académicos del tema, luego se realizaron procedimientos estadísticos para analizar los resultados, utilizando la técnica estadística del coeficiente de correlación de Rho de Spearman para determinar las relaciones de ambas variables. Los resultados del análisis de datos mostraron que la seguridad y la salud ocupacional presentan un efecto positivo en la satisfacción laboral, pero no influyen significativamente en la satisfacción de los empleados. Por tanto, es necesario mejor...

The purpose of this study was to determine the influence of occupational health and safety variables on the work performance of personnel at the Proyecto Especial Tacna (Tacna Special Project), a Peruvian public institution, during the COVID-19 pandemic. To carry out the study, a quantitative, descriptive, and correlational non-experimental design was used with a census sample, a questionnaire was applied to 42 workers in the months from July to August 2022. For the analysis of the results, the statistical technique of a simple linear regression model was applied to investigate the relationships of both variables to prove the hypotheses according to the dimensions studied. The study findings showed that there is a significant relationship between occupational health and safety; and the work performance of the organization's personnel with a value of 0.792. Therefore, there is a need to i...