El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Identificar las características de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro venta de ropas en el mercado de La Unión, Huánuco, 2021. La investigación fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo y diseño no experimental y de campo. Para el recojo de información se utilizó la técnica de encuesta, el instrumento fue el cuestionario, encontrando los siguientes resultados: Respecto al objetivo 1: en cuanto a su edad, en su mayoría los comerciantes se encuentran entre 36 y 65 años de edad, es decir, representan el 50.00%. En cuanto al sexo de los representantes, el 70.00% las propietarias son mujeres. Respecto al objetivo 2: Las empresas se encuentran operando menos de 5 años, el 87.00% de estas empresas cuentan de 1 a 3 trabajadores, debido la baja demanda del producto y poca acogida en el merca...

El presente estudio tuvo como objetivo general: Determinar si la mejora del Planeamiento Estratégico y la Gestión de Calidad permite optimizar el funcionamiento de la microempresa FERRLUZ E.I.R.L del distrito de La Unión -Huánuco, 2021 La investigación fue de diseño no experimental-transversal descriptivo-de propuesta, la población y muestra estuvo constituido por 10 integrantes de la microempresa: El planeamiento estratégico como instrumento de gestión el 40% no aplican, el 40% no realiza el análisis FODA, el 40% es indiferente a las metas y objetivos de la empresa, el 40% es indiferente lo cual implica que no se diseña las estrategias. El 50.% se siente indiferente dado que la toma de decisiones no es acorde al planeamiento, no se evalúan correctamente el desempeño del personal. El 50% menciona que las actividades no fueron previamente planificadas, el 60% socializa lo pla...